Sport Shop Manacor S.L., empresa española autorizada para la comercialización ropa y complementos, con domicilio social en Carretera Calas de Mallorca, S/N, 07500 Manacor, Islas Baleares pone en conocimiento de todos los compradores las siguientes condiciones de compra:
1.- ALCANCE
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Xtrem Sport Shop a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Sport Shop Manacor, informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Sport Shop Manacor se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.500 € ni con más de 40 artículos por pedido.
2.- PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la Plataforma en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al Usuario de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
Si tienes un código promocional, inclúyelo durante el proceso de compra en la casilla correspondiente.
3.- FORMA DE PAGO
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida del pedido.
4.- MEDIOS DE PAGO ADMITIDOS
La elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro y Sistema PayPa (lo que implica un cargo automático).
El Usuario debe notificar a Sport Shop Manacor cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Xtrem Sport Shop pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Xtrem Sport Shop no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
5.- ENTREGA
El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el Usuario atendiendo a las siguientes características:
5.1.-Envío a domicilio:
Envíos estándar: El Usuario deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 99€ en Península y Baleares.
En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, - No se realizan envíos a Ceuta y Melilla por el momento.
En el caso de envíos a las Islas Canarias, - No se realizan envíos a las Islas Canarias por el momento.
La dirección indicada por el Usuario podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.
5.2.- Recogida en tienda (sólo Mallorca, Manacor):
El Usuario puede recoger su pedido en la tiendas Xtrem Sport Shop. Para ello, durante el proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar "Recoger en Tienda". El Usuario tendrá un plazo máximo de 10 días, desde que su pedido esté disponible, para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho período, el pedido no haya sido entregado al Usuario, por causa no imputable a nuestra Compañía, entenderemos que decide desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
5.3.- Envío para regalo:
- No disponible por el momento.
5.4.- Incidencias en la entrega:
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Usuario deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
6.- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.
a. Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla.
b. Devolución: originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.
c. Desistimiento: originada por decisión del Usuario.
A tal efecto el Usuario debe tener en cuenta que:
No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de productos que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras.
No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de productos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, manchados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado, y serán devueltos al cliente a la mayor brevedad posible.
Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.
En caso de desistimiento solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
6.1.- PEDIDOS
a.- CAMBIOS realizados en tienda física y en la Plataforma:
*Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
*Coste: los cambios no tienen coste alguno para el Usuario.
*Procedimiento:
o En tienda física: presenta el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto a cambiar.
o En la Plataforma: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Usuario, completando el formulario aquí.
b.- DEVOLUCIONES (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo) realizadas en tienda física y la Plataforma:
*Coste: las devoluciones no tendrán coste para el cliente. Xtrem Sport Shop reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
*Procedimiento:
o En tienda física: presenta el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto a devolver.
o En la Plataforma: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Usuario, completando el formulario aquí.
c.- DERECHO DE DESISTIMIENTO realizado en tienda física y la Plataforma:
*Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
* Coste: las devoluciones tendrán un coste NO superior al coste de Envío. Xtrem Sport Shop reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
* Procedimiento:
o En tienda física: presenta el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto/s a desistir.
o En la Plataforma:ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Usuario, completando el formulario aquí.
7.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el Usuario será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Xtrem Sport Shop reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en la Plataforma son orientativos y pueden variar.
8.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Igualmente, te comunicamos que dispones de un mes para realizar devoluciones por motivos distintos a una tara, defecto o recepción de producto erróneo, tal y como se establece en el punto 1.6 de las Condiciones Generales de Compra.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Plataforma, puede dirigirse al Servicio de Atención al Usuario, por cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfono: 971 55 79 32 (sólo España)
- Mail: info@xtremsportshop.com
10. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Sport Shop Manacor S.L., se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
11. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
